EQ MSCEIT

Потенциал эмоционального интеллекта
на основании модели MSCEIT

Мы подготовили для вашей команды тест, который поможет выявить способность контролировать собственные чувства и эмоции и чувства и эмоции других, различать их и использовать эту информацию, чтобы контролировать мышление и действия.

Оцените каждое утверждение по шкале от 1 (Совершенно не согласен(на)) до 5 (Полностью согласен(на)), насколько точно оно описывает ваши типичные мысли, чувства и действия в рабочих ситуациях за последние 3-6 месяцев.

Для каждого пункта выберите один вариант (А или Б), который наиболее точно описывает ваше типичное поведение в рабочих ситуациях за последние 3-6 месяцев.

A. Я сознательно создаю у себя нужное настроение (вдохновение, игривость, сосредоточенность), чтобы повысить эффективность работы.

Б. Мое настроение в таких ситуациях сильно зависит от внешних обстоятельств (усталость, текущий стресс), и мне сложно его целенаправленно регулировать.

А. Я активно использую этот момент и общий энтузиазм, чтобы заразить команду позитивом и стимулировать генерацию еще большего количества идей.

Б. Я разделяю радость, но редко использую этот позитивный всплеск системно для дальнейшего разгона креативного процесса.

А. Я умею использовать здоровую дозу конструктивного недовольства или легкое раздражение как инструмент, чтобы расшевелить команду, поднять планку и стимулировать поиск лучших решений.

Б. Мое недовольство или раздражение в таких ситуациях чаще остается моей внутренней реакцией и редко становится осознанным катализатором для команды.

А. Я умею трансформировать энергию тревоги или давления в сосредоточенность и направлять ее на поиск практических решений, не позволяя эмоциям парализовать меня.

Б. Сильный стресс часто мешает мне ясно мыслить и действовать эффективно, мои эмоции берут верх, и мне требуется время, чтобы прийти в себя.

А. Я направляю коллективную эйфорию и энергию успеха на постановку новых амбициозных, но достижимых целей, пока команда на подъеме.

Б. Я позволяю команде (и себе) просто порадоваться успеху, и мы возвращаемся к рутине; редко использую эту волну для стратегического рывка вперед.

А. Я осознанно и профессионально использую силу своих искренних эмоций (страсть к проекту, возмущение несправедливостью) как мощный аргумент и источник убедительности.

Б. Я стараюсь опираться в первую очередь на факты, данные и логику, сдерживая свои сильные эмоции, так как не всегда уверена, как эффективно использовать их для убеждения в профессиональном контексте.

Погрузитесь в ситуации и ответьте на уточняющие вопросы.

Ситуация: Вы руководите ключевым проектом для крупного клиента. Дедлайн – через 48 часов. Внезапно выясняется, что техническая часть (за которую отвечает коллега из другого отдела, Петр) сильно отстает из-за его недооценки сложности задачи. Ваша ведущая копирайтер, Аня (талантливая, но эмоциональная), узнав, что ее текст "висит в воздухе" из-за тех.проблем, врывается на общее совещание и начинает громко обвинять Петра в непрофессионализме, кричит: "Из-за тебя мы все провалим! Я тут ночи не спала!". Петр, человек сдержанный, краснеет, сжимает кулаки и резко отвечает: "А ты попробуй сама разберись в этом хаосе требований!". Команда замерла в напряжении. Ваш собственный уровень стресса зашкаливает – вы понимаете, что проект реально под угрозой, и чувствуете волну гнева и на Аню за срыв, и на Петра за срыв сроков, и на себя за то, что не проконтролировали раньше.

Ситуация: Последние 3 месяца ваша команда работала на износ над несколькими сложными проектами параллельно. Вы замечаете тревожные признаки: креатив стал "сухим", участились мелкие ошибки, на планерках царит апатия, смех и шутки почти исчезли. Особенно изменился ваш заместитель, Марина (опора команды). Она стала замкнутой, раздражительной, часто выглядит уставшей, срывает сроки на мелких задачах, чего раньше никогда не было. При личном разговоре она отмахивается: "Все ок, просто устала". Вы сами чувствуете постоянную усталость, раздражительность, вам сложно концентрироваться. Появилось чувство вины, что "загнала" команду, но одновременно – раздражение на их "слабость" и на себя за это раздражение. Проекты вроде сданы, но ценой огромных усилий, и новый вал работы уже на подходе.

2. Как вы создадите психологически безопасную среду для откровенного разговора с Мариной, учитывая ее замкнутость? Какие конкретные шаги вы предпримете, чтобы помочь ей справиться с выгоранием/истощением, показать поддержку и снять с нее часть нагрузки, не вызывая чувства некомпетентности?

3. Какие конкретные меры на уровне команды и процессов вы инициируете в ближайшее время, чтобы проактивно регулировать эмоциональный климат, снизить напряжение, предотвратить массовое выгорание и восстановить ресурс коллектива *до* начала нового вала работы? Как будете вовлекать команду в этот процесс?